Notre objectif majeur est la satisfaction de nos Clients

By 8 juillet 2020 octobre 6th, 2020 Actualités, Logistique de Distribution
Logistique de Distribution KS SERVICES

Chergui est depuis plus d’un an Responsable Multisites Logistique Industrielle. Il pilote également l’activité logistique de la plateforme de stockage KS SERVICES aux Ulis en Ile de France. Obligation de résultat, satisfaction Client, méthode 5S :  Chergui nous partage son quotidien !

Parle-nous de toi ?
Je suis Responsable Multisites. Je pilote en Île-de-France l’activité logistique de la plateforme de réception, préparation et expédition des commandes du leader français des télécommunications ; la gestion du magasin de matériel informatique d’un acteur majeur de l’édition de logiciels ; et enfin la gestion de la plateforme de stockage de KS SERVICES aux Ulis.

Mon quotidien : la bonne dynamique de chaque site, le management, l’engagement et la sécurité des 15 logisticiens répartis sur les 3 sites et bien sûr la satisfaction Client ! Ma mission : que chacun puisse s’approprier les objectifs du Client et satisfaire à notre obligation de résultat !

Je suis arrivé chez KS SERVICES en mai 2019 après 14 ans d’expérience dans la logistique, entre autres chez ID Logistics et la STEF, pour intégrer le « projet pépinière » de KS SERVICES. Pendant plusieurs mois j’ai visité les sites logistiques de KS SERVICES, je me suis approprié la culture d’entreprise et lorsque KS SERVICES a conquis un nouveau marché, j’étais immédiatement opérationnel !

Quelle est l’activité de la plateforme de KS SERVICES aux Ulis ?
Nous stockons près de 7000 références pour nos Clients logistiques mais aussi les EPI de KS SERVICES et plus récemment des matériels et matériaux pour les Clients de KS SERVICES BTP. Nous réceptionnons, rangeons, stockons, renseignons notre logiciel de gestion et reventilons la marchandise en kit.

Notre objectif : chaque référence doit être disponible pour le Client à tout moment. Nous procédons donc à des inventaires permanents. Nous devons aussi être réactifs. Par exemple, pour les Clients de KS SERVICES BTP, nous stockons toilettes, plomberies et menuiseries. Le conducteur de travaux nous passe sa commande et nous avons alors 24h pour la livrer sur son chantier.

En quoi la démarche de l’Excellence Opérationnelle vous aide à progresser ?
J’insiste : notre objectif majeur est la satisfaction de nos Clients.

En nous appropriant leurs objectifs et en appliquant quotidiennement la démarche et les principes de l’Excellence Opérationnelle, nous sommes donc sur la voie de la performance et de l’amélioration continue. Depuis plus d’un an, nous avons ainsi fait progresser notre méthode de travail sur la plateforme avec la stricte application quotidienne de la méthode 5 S : ranger, nettoyer, pérenniser, standardiser et supprimer ! Le site est sécurisé pour les 4 logisticiens de la plateforme, chaque référence est aujourd’hui disponible, renseignée et rangée au bon emplacement. Nous avons gagné du temps de traitement des commandes et limité le gaspillage !

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