Service Client

Confiez la gestion de votre service Client ou de votre service après-vente à KS SERVICES.


Notre approche

KS SERVICES adapte les effectifs en fonction du volume d’appels entrants, optimise vos coûts de fonctionnement et traite rapidement les demandes de service après-vente dans une démarche d’amélioration continue.


Notre mission

Accueil, information et renseignement, diagnostic et résolutions des problèmes, KS SERVICES assure une prestation personnalisée et sur-mesure pour la gestion de votre service Client ou de votre service après-vente. Tous vos problèmes courants sont résolus et les plages horaires d’accueil téléphonique sont étendues.


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EXTERNALISEZ VOTRE SERVICE CLIENT AVEC KS SERVICES

En sous-traitant votre service client ou votre service après-vente à des experts de la relation Client, vous vous donnez les moyens d’améliorer votre performance et votre image.
KS SERVICES adapte les effectifs en fonction du volume d’appels entrants, optimise vos coûts de fonctionnement et traite rapidement les demandes de service après-vente. Tous vos problèmes courants sont résolus et les plages horaires d’accueil téléphonique sont étendues. Accueil, information et renseignement, diagnostic et résolutions des problèmes, KS SERVICES assure une prestation personnalisée et sur-mesure pour la gestion de votre service Client ou de votre service après-vente.

Les opérateurs KS SERVICES, présents dans notre centre d’appels de Bouguenais, près de Nantes, sont ainsi formés et encadrés pour gérer avec méthode et rigueur votre service Client. Suivi quotidien, rapport d’activité, bilan et plan de progrès, KS SERVICES contrôle et développe ses prestations de service Client dans une démarche d’amélioration continue et avec une obligation de résultats.

Un service expert, flexible, des coûts réduits, des opérateurs formés, encadrés et sensibilisés à vos procédures, des plages horaires étendues : vous pouvez vous concentrer pleinement sur le développement de vos activités.

Un obligation de résultat

KS SERVICES s’engage sur un taux de réponse élevé avec une équipe dédiée, formée et encadrée.

Une meilleure efficacité opérationnelle

KS SERVICES adapte les effectifs en fonction des flux entrants. Nos opérateurs, tous spécialistes de leur métier, sont formés à vos procédures.

Des coûts de fonctionnement optimisés

KS SERVICES intègre dans ses prestations les contraintes de chaque Client au cœur d’un schéma de production personnalisé et devient le garant de la maîtrise des coûts.

Ce que disent nos Clients

KS SERVICES nous affecte une équipe de téléconseillers en fonction de notre volume d’appels qui varie au cours de la semaine. KS SERVICES prend également le relais à 17h00 lorsque nos standardistes ont terminé leur journée.

MarionDirectrice des Achats.


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Externalisez la gestion de votre service Client : vous pouvez vous concentrer pleinement sur le développement de vos activités.


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