Standard déporté

Externalisez votre accueil téléphonique et confiez votre standard à un spécialiste.


Notre approche

KS SERVICES met en œuvre une organisation humaine et des moyens techniques pour un accueil téléphonique personnalisé et sur-mesure de votre entreprise, dans une démarche d’amélioration continue. Les opérateurs de KS SERVICES, présents dans notre call center de Bouguenais, près de Nantes, sont formés et encadrés à vos procédures.


Notre mission

Nous assurons avec rigueur votre accueil téléphonique et nous apportons une réponse personnalisée à vos appels entrants. Avec le standard mutualisé, vous bénéficiez d’une solution d’accueil téléphonique adaptée à votre volume d’appels, à votre besoin de flexibilité et à votre budget.


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DEPORTEZ VOTRE STANDARD TELEPHONIQUE AVEC KS SERVICES

À partir d’une analyse approfondie de vos besoins et d’un cahier des charges préparé avec vous, KS Services mobilise donc une équipe qui vous est exclusivement réservée. KS SERVICES met alors en œuvre une organisation humaine et des moyens techniques pour un accueil téléphonique personnalisé et sur-mesure de votre entreprise. Les opérateurs de KS SERVICES, présents dans notre call center de Bouguenais, près de Nantes, sont ainsi formés et encadrés à vos procédures. Nous vous proposons, dans une démarche d’amélioration continue, des plans de progrès et pour une meilleure efficacité opérationnelle et pour réduire vos coûts. Une équipe, si besoin multilingue, est dédiée spécialement au standard de votre entreprise et formée à votre discours. Les plages horaires sont déterminées selon vos besoins. Votre processus de traitement des appels entrants est ainsi respecté à la lettre par un filtrage ou un transfert d’appels et par un envoi de messages en temps réel. KS SERVICES s’approprie vos objectifs, assure le service et s’engage sur un taux de réponse élevé quel que soit votre volume d’appels. Suivi quotidien, rapport d’activité, bilan et plan de progrès, KS SERVICES contrôle et développe la prestation en partenariat avec le Client.

Une solution adaptée votre volume d’appel, des coûts réduits, des opérateurs formés, encadrés et sensibilisés à vos procédures, vous pouvez vous concentrer pleinement sur le développement de vos activités.

Une obligation de résultat

KS SERVICES s’approprie vos objectifs et se donne une obligation de résultat. Les téléopérateurs de KS SERVICES s’engagent pour un taux de réponse élevé.

Une meilleure efficacité opérationnelle

KS SERVICES vous propose une solution dédiée et sur-mesure en fonction de votre volume d’appels entrants avec des opérateurs, tous spécialistes de leur métier, formés et encadrés à vos procédures.

Des coûts de fonctionnement optimisés

KS SERVICES intègre dans ses prestations de standard déporté les contraintes de chaque Client au cœur d’un schéma de production personnalisé et devient le garant de la maîtrise des coûts.

Ce que disent nos Clients

KS SERVICES nous affecte une équipe de téléconseillers en fonction de notre volume d’appels qui varie au cours de la semaine. KS SERVICES prend également le relais à 17h00 lorsque nos standardistes ont terminé leur journée.

MarionDirectrice des Achats.


EXTERNALISEZ VOTRE ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET CONFIEZ VOTRE STANDARD À UN SPÉCIALISTE

Vous pouvez vous concentrer pleinement sur le développement de vos activités.


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