À l’occasion de la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées, KS Services réaffirme son engagement en faveur de l’inclusion et du maintien dans l’emploi. Aménagements de poste, accompagnement individualisé, sensibilisation des équipes et formation des managers : le groupe déploie une politique handicap qui va au-delà des obligations légales. Rencontre avec Nelly Ducasse, référente handicap et assistante sociale interentreprises, qui accompagne les collaborateurs dans leurs démarches.
Sommaire
- 1. Une politique handicap qui va au-delà des obligations légales
- 2. « Il ne faut pas rester seul avec sa pathologie »
- 3. Handicap invisible : sensibiliser pour faire évoluer les regards
- 4. En 2026, une nouvelle étape avec la sensibilisation des managers
- 5. Un engagement qui se traduit aussi dans les résultats
- 6. Un accompagnement accessible, confidentiel et personnalisé
1. Une politique handicap qui va au-delà des obligations légales
Chez KS Services, l’inclusion des personnes en situation de handicap s’inscrit dans une démarche engagée depuis plusieurs années. Si le recrutement constitue l’un des axes de cette politique, une attention particulière est portée au maintien dans l’emploi des collaborateurs confrontés à des difficultés de santé.
« KS Services a une politique handicap depuis plusieurs années. L’axe principal, c’est le maintien dans l’emploi. »
— Nelly Ducasse, référente handicap et assistante sociale interentreprises
L’objectif est de permettre à chacun de poursuivre son activité professionnelle dans des conditions adaptées, en tenant compte de ses besoins et des contraintes de son poste.
Cette ambition se traduit notamment par une charte handicap interne qui prévoit des mesures complémentaires aux dispositions légales.
« Certaines entreprises comme KS Services ont fait le choix d’aller plus loin et de proposer des mesures extra-légales », souligne-t-elle.
Parmi elles, l’attribution de demi-journées d’absence rémunérées aux collaborateurs bénéficiant d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), afin de leur permettre de se rendre à des consultations ou examens médicaux.
Une disposition particulièrement importante pour les personnes dont l’état de santé nécessite un suivi régulier auprès de spécialistes.
« C’est une mesure assez phare, qui est très appréciée par les collaborateurs titulaires du statut RQTH », précise Nelly Ducasse.
La charte a également évolué en 2026 pour renforcer l’accompagnement proposé aux collaborateurs.
2. « Il ne faut pas rester seul avec sa pathologie »
Douleurs chroniques, fatigue persistante, troubles de la concentration, maladie évolutive ou handicap invisible : les situations susceptibles d’affecter la vie professionnelle sont nombreuses et ne se traduisent pas nécessairement par un handicap immédiatement identifiable.
C’est précisément dans ces situations que Nelly Ducasse intervient.
Référente handicap et assistante sociale interentreprises auprès de KS Services, elle accompagne les collaborateurs qui rencontrent des difficultés de santé ayant une incidence sur leur activité professionnelle.
« Tout collaborateur qui, à un moment donné, est confronté à une fragilité de santé, à une pathologie ou à une maladie qui pourrait avoir une incidence durable ou récurrente peut me solliciter. »
Son rôle consiste d’abord à écouter, informer et orienter.
Elle peut notamment les aider à constituer un dossier de reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), leur expliquer les dispositifs existants et faciliter, lorsque cela est nécessaire, les échanges avec les ressources humaines dans le respect du secret médical.
« Une de mes fonctions, c’est de conseiller le collaborateur, de voir s’il est éligible au statut RQTH et de l’accompagner dans le montage de ce dossier, qui n’est pas un dossier facile. »
Cette reconnaissance peut permettre d’accéder à des dispositifs spécifiques destinés à favoriser le maintien dans l’emploi.
Les solutions envisagées dépendent des situations et des préconisations du médecin du travail. Elles peuvent prendre différentes formes :
- Mise à disposition d’un siège ergonomique ;
- Adaptation des conditions de port de charges ;
- Équipement informatique spécifique ;
- Autres aménagements du poste de travail adaptés aux besoins individuels.
L’enjeu est d’identifier les solutions adaptées avant que les difficultés de santé ne compromettent durablement le parcours professionnel.
3. Handicap invisible : sensibiliser pour faire évoluer les regards
Le handicap au travail ne se limite pas aux situations visibles.
Troubles musculosquelettiques, maladies chroniques, troubles psychiques, troubles de l’attention ou troubles spécifiques des apprentissages peuvent également avoir des répercussions sur l’activité professionnelle.
« On a énormément de pathologies invisibles. Il y a l’épilepsie, les TDAH, les troubles dys, mais aussi tout ce qui est psychique, comme la dépression ou la bipolarité, qui sont encore des sujets très tabous dans les entreprises. »
— Nelly Ducasse
Pour mieux faire connaître ces réalités, KS Services organise des sessions de sensibilisation directement sur les sites où travaillent ses collaborateurs, y compris chez ses clients.
Animées par Nelly Ducasse, ces interventions collectives d’une heure s’appuient sur des exemples concrets, des jeux et des quiz pour mieux comprendre les différentes formes de handicap et leurs conséquences possibles au travail.
« Le but des modules de sensibilisation, c’est d’amener des cas concrets et de toucher du doigt tout un ensemble de fragilités de santé qui sont invisibles. »
Elles sont également l’occasion de rappeler les droits des salariés et les dispositifs d’accompagnement existants.
À l’issue de ces rencontres, les collaborateurs peuvent bénéficier d’entretiens individuels et confidentiels avec la référente handicap.
La confidentialité constitue un principe essentiel de cet accompagnement.
« Tout est strictement confidentiel. Même si un collaborateur me révèle sa pathologie, je ne l’évoque pas avec l’entreprise. Je suis simplement là pour que les situations individuelles des collaborateurs puissent être traitées au cas par cas. »
4. En 2026, une nouvelle étape avec la sensibilisation des managers
Cette année, KS Services franchit une nouvelle étape en élargissant ses actions de sensibilisation aux managers.
Deux ateliers digitaux d’une heure, intitulés « Manager un collaborateur fragile ou en situation de handicap », sont programmés en novembre.
Leur objectif est de donner aux responsables de proximité les connaissances et les outils nécessaires pour mieux accompagner les collaborateurs confrontés à des difficultés de santé.
« On s’aperçoit que c’est important que le manager soit à l’aise avec la notion de handicap au travail, de fragilité de santé au travail », explique Nelly Ducasse.
Comprendre les différentes situations de handicap, connaître les dispositifs internes, orienter un salarié vers les bons interlocuteurs ou faciliter la mise en œuvre d’un aménagement de poste : autant de sujets abordés pendant ces sessions.
Cette démarche répond à une réalité du terrain. Les managers occupent une place essentielle dans l’accompagnement quotidien des équipes, particulièrement lorsque les collaborateurs exercent leur activité sur les sites des clients.
« Le manager a un rôle très important. Il est à proximité du salarié. Cette année, on sensibilise aussi les managers pour un meilleur accompagnement des salariés. »
— Nelly Ducasse
En les sensibilisant, KS Services souhaite favoriser une meilleure circulation de l’information et permettre aux salariés d’être accompagnés plus efficacement.
5. Un engagement qui se traduit aussi dans les résultats
Au-delà des actions de sensibilisation et d’accompagnement, la politique handicap de KS Services s’inscrit dans une démarche suivie sur le long terme.
Le groupe KS atteint aujourd’hui son obligation légale d’emploi de travailleurs handicapés, fixée à 6 % de l’effectif d’assujettissement pour les entreprises concernées.
« Depuis qu’on travaille ensemble, petit à petit, aujourd’hui, le groupe ne verse plus de contributions parce que la demande de la réglementation française est atteinte. »
— Nelly Ducasse
Cette situation témoigne du travail mené progressivement en matière d’emploi et de reconnaissance du handicap.
Mais l’ambition de KS Services ne se limite pas au respect de ses obligations réglementaires.
La poursuite des actions de sensibilisation, l’accompagnement individuel et l’évolution de la charte interne illustrent la volonté du groupe de faire vivre cette politique au quotidien.
6. Un accompagnement accessible, confidentiel et personnalisé
Le message de Nelly Ducasse aux collaborateurs est simple : ne pas attendre qu’une difficulté de santé devienne un obstacle majeur dans leur vie professionnelle pour demander conseil.
« Ce qu’il faut vraiment identifier, c’est qu’il ne faut pas rester seul avec sa pathologie. Il y a des choses qui peuvent être faites en interne, surtout chez KS, grâce à sa politique interne. »
— Nelly Ducasse
Qu’ils soient en poste ou en arrêt maladie, les salariés peuvent solliciter la référente handicap pour obtenir des informations sur leurs droits, comprendre les démarches possibles ou envisager un accompagnement.
« Quand on est en arrêt maladie, on reste parfois un peu dans sa coquille, les contacts avec l’entreprise peuvent se raréfier. Mais il ne faut pas oublier qu’on peut me solliciter, même hors période de travail. »
Les échanges sont confidentiels et n’engagent pas automatiquement de démarche administrative.
Nelly Ducasse peut être contactée par mail, par SMS ou par l’intermédiaire de son agenda de prise de rendez-vous en ligne.
« Si, à un moment donné, on a une gêne, une douleur, de la fatigabilité, des problèmes de concentration et une pathologie avérée, il ne faut pas rester seul et risquer de se mettre en difficulté au travail. »
Une manière de rendre l’accompagnement accessible à tous les collaborateurs, quel que soit leur lieu de travail.
Car derrière chaque dispositif, l’objectif reste le même : permettre à chacun de trouver sa place, de préserver sa santé et de poursuivre son parcours professionnel dans les meilleures conditions possibles.
