Dossier Entreprise Responsable des Systèmes d’Informations / Chef de Projet IT
« Faire Ensemble, extraordinairement bien des choses ordinaires ».
« Faire Ensemble, extraordinairement bien des choses ordinaires ».
Cadre
Type de contrat CDI
Période d’essai 4 mois non renouvelable
Avantages complémentaires
Quelle est l’importance du poste dans l’activité globale de l’entreprise ?
Soyez l’acteur de la stratégie digitale d’une PME en croissance !
Le système d’information est plus que jamais un enjeu majeur pour les entreprises, mettant l’expérience utilisateur des clients, des partenaires et des employés au centre des réflexions. Forte d’une croissance constante ces dernières années, KS SERVICES a pour ambition d’accélérer l’évolution de son système d’information afin de soutenir et accompagner ses équipes dans l’évolution de l’entreprise et ainsi continuer d’accroître la satisfaction de ses nombreux clients. Relevez le challenge en tant que Responsable SI et prenez votre place dans une entreprise relationnelle, innovante et engagée pour ses clients et ses collaborateurs !
Sous l’autorité du Président ou de toute autre personne désignée par lui, vous êtes responsable :
Mission générale : Définir, prioriser et mettre en œuvre la stratégie informatique de l’entreprise en ligne avec les orientations stratégiques de la direction. Composer et animer une équipe, externe (prestataire) et/ou interne (collaborateurs).
Vous contribuez à l’amélioration des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés. Vous détectez toutes les opportunités vous permettant de réaliser votre mission et participez à la conduite de la performance générale et économique du SI.
Vous devez respecter les procédures et montants d’autorisations d’achats en vigueur dans l’Entreprise et les obligations élémentaires de discrétion et de confidentialité absolue d’un Prestataire de Services.
De même, vous assurez la coordination de toutes les personnes internes ou externes qui contribuent à la mise en place ou à la maintenance des systèmes d’information et de communication.
À ce titre, vous êtes à leur écoute, établissez une relation de confiance, et les aidez à remplir leur mission.
Quelle est la dénomination exacte de la fonction à pourvoir ?
Un poste de Responsable de Système d’Informations est disponible immédiatement. Le poste est rattaché au Président et est à pourvoir dans notre Agence de Pantin (93).
Véritable chef d’orchestre, le responsable informatique traduit les besoins de l’entreprise en solutions informatiques. De l’élaboration de projets à leur mise en œuvre, vos missions requièrent des compétences aussi bien techniques que managériales. Votre rôle est de garantir l’organisation, le suivi ainsi que la gestion du système informatique de l’entreprise.
Pour cela, vous veillez à la réalisation des objectifs qui ont été définis par la direction générale, en organisant le suivi et le développement des outils et systèmes informatiques de l’entreprise, et en créant également des reportings qui vont vous servir pour piloter le service informatique.
Quel est le statut de la fonction à pourvoir ?
Le poste proposé est au statut Cadre. Chaque poste fait l’objet d’un contrat de travail qui en définit clairement les responsabilités. Le contrat proposé est en CDI assorti d’une période d’essai de 4 mois non renouvelable.
Quelles sont les attentes du poste, en termes de résultats, ou encore, quelle est la valeur ajoutée que doit générer la fonction ?
Au sein de KS SERVICES, nous raisonnons fondamentalement résultats. Vos objectifs sont de plusieurs natures, chacun contribuant de façon séquentielle à la réalisation de l’ensemble.
Vous permettez à l’entreprise de poursuivre son développement en vous appuyant sur des outils informatiques adaptés et pérennes.
Vous garantissez et anticipez les changements et leurs impacts métiers sur le système d’information tout en développant le sens de l’œuvre collective et la fierté de servir la « KS Touch ».
En outre, il est important de garantir la cohérence globale, la pertinence et la performance du SI.
Pour cela, vous devez veiller à la performance et à l’optimisation du SI dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise.
Vous êtes d’ailleurs en contact avec le Comité de Direction, l’ensemble des fonctions supports et les collaborateurs.
À ce titre, il est attendu un réel développement de la confiance et du relationnel auprès de tous. Votre professionnalisme et votre attitude doivent refléter la volonté et l’aptitude de KS SERVICES à offrir les meilleurs services sur le marché.
D’autres types de résultats sont aussi attendus à terme. Par exemple ?
• Grâce à l’efficience des projets menés, économie pour l’entreprise
• Mener une politique de digitalisation des processus internes
• Capacité à engager les équipes opérationnelles dans les projets
Sur quels critères les résultats de la fonction sont-ils mesurés ?
D’une façon générale, les résultats sont mesurés par des critères quantitatifs tels que :
• Respect des plannings relatifs aux projets
• Respect des budgets alloués aux projets
• Optimisation du budget global SI
• Niveau de disponibilité des systèmes
Nous suivons aussi un certain nombre de critères qualitatifs, permettant d’évaluer par exemple :
• La satisfaction des utilisateurs, dans une relation Client / Fournisseur interne
• Le niveau de qualité dans le relationnel
• Le niveau de coordination avec les services complémentaires (DRH, DAF, DQO etc.)
• Votre sens de la solution plutôt que du problème
Quelles sont les actions quotidiennes et les responsabilités précises de la fonction pour obtenir les résultats attendus ?
Après un audit approfondi de l’existant et l’identification des enjeux des différents processus :
Construire l’architecture globale du SI
Cette 1ère partie concerne plus spécifiquement KS SERVICES, mais des besoins analogues ou communs sont à analyser sur les filiales.
• Reprise en interne du développement myKS, outil intranet de gestion de l’entreprise (Langages : PHP, Javascript, mySQL)
Aujourd’hui pris en charge via un contrat de TMA. Résiliation prévue pour la fin de l’année.
• A minima : maintenir/dépanner l’existant (3 modules avancés et quotidiennement utilisés : gestion salariés / gestion intérim / ventes)
• Consacrer un budget raisonnable à améliorer cet existant (liste conséquente de demandes utilisateurs).
• Gérer l’hébergement de la solution (MICROSOFT AZURE)
• Intégrer MyKS dans une architecture globale SI. Interfacer / Connecter pour viser la création d’un « écosystème informatique », couvant l’ensemble des besoins tant administratifs que métiers
• Sélectionner / Valider techniquement des applications tierces proposées ou demandées par les utilisateurs, dans un objectif de cohérence globale de l’ensemble.
• Mettre en place les interfaces / connexions nécessaires à la mise en place d’un système d’informations. Sans double saisie et en privilégiant la communication entre les différentes « briques » constituant l’ensemble.
• Prendre en compte divers sujets actuellement en réflexion à différents niveaux : planning, paie, QSE, RH, opérations « métiers », suivi commercial, télémarketing.
• Piloter avec les éditeurs/intégrateur la mise en œuvre
• Former les utilisateurs
• Participer au déploiement et la bonne utilisation des outils collaboratifs peu ou mal utilisés aujourd’hui (Office 365…)
Infogérance / Maintien en condition opérationnelle du SI
(Concerne KS SERVICES + les filiales)
• Maintenance curative / préventive (Actuellement sous contrat d’infogérance) : serveurs, PC utilisateurs, liens fibre, etc.
• Garantir la sécurité des serveurs et données (risque de cyber-attaque) + règles RGPD
• Gestion contractuelle des fournisseurs
• Contractualisation
• Comité de pilotage
• Evaluation
Veille technologique
(Concerne KS SERVICES + les filiales)
• Rester au fait des évolutions de l’art
• Remettre régulièrement en cause les solutions utilisées
• Sélectionner les « nouveautés » ou évolutions présentant un intérêt pour nos métiers. Présenter aux utilisateurs.
Pilote du processus SI (au sens ISO9001)
(Seule KS SERVICES est aujourd’hui certifiée ISO9001 mais il existe des projets de certification à venir sur les filiales)
• Définition des objectifs du processus
• Mise en place des indicateurs de suivi
• Préparation et tenue des revues de processus
• Analyse des non-conformités
• Amélioration continue des constituantes du processus
Quels sont les critères de compétences requis pour assurer le succès de la fonction ?
Bien sûr, les diplômes sont importants, mais nous ne les considérons pas comme un critère indispensable à la réussite. A nos yeux, le certificat le plus important reste celui de la Volonté et de l’Ambition que vous êtes le/la seul(e) à pouvoir vous décerner.
ATTENTION – LIRE ATTENTIVEMENT
Vous devez néanmoins posséder plusieurs critères vitaux afin d’éviter de vous retrouver dépassé(e) par la nature du travail à effectuer et ainsi échouer dans la fonction. L’expérience nous a démontré que vous et nous courrons tout droit à l’échec en leur absence. Nous attirons donc tout particulièrement votre attention sur ces critères principaux dans lesquels vous devez impérativement vous reconnaître :
• Expérience solide (10 ans) dans le domaine des systèmes d’informations d’entreprise
• Solide expérience de la gestion/direction de projet/multi-projet : planning, budget, contrôle de gestion (une certification PMP ou Prince 2 sera un plus)
• Maîtrise des méthodologies et organisations projet Agile (SCRUM, Kanban, une certification sera un plus)
• Expérience réussie dans une activité similaire, idéalement dans une société de taille comparable est requise
• Expérience réussie en conduite du changement
Quelle est l’importance du travail en équipe et de la coordination des efforts liés à la fonction ?
Elle est fondamentale. Dans le travail, la notion d’autonomie de nos collaborateurs est très importante à nos yeux mais nécessite une bonne coordination quotidienne avec l’encadrement pour être préservée.
Au-delà de la notion de ‘‘travail individuel’’, nous raisonnons aussi effort de groupe.
D’autre part, travailler dans un environnement serein, entouré de personnes dignes de confiance et sur lesquelles l’on peut compter est un facteur de réussite professionnelle et personnelle fondamental. Au sein d’une bonne équipe soudée et loyale, nous nous sentons plus en sécurité et nous sommes bien plus productifs que lorsque nous sommes soumis à des pressions hiérarchiques inappropriées ou bien confrontés à des relations conflictuelles.
L’environnement d’entreprise et l’ambiance qui y règne sont de grandes sources d’épanouissement et nous y sommes très attachés.
L’esprit d’équipe est donc un ‘‘Must’’.
Vous assurez la coordination de toutes les personnes internes ou externes qui contribuent à la mise en place ou à la maintenance des systèmes d’information et de communication.
À ce titre, vous êtes à leur écoute, établissez une relation de confiance, et les aidez à remplir leur mission.
Quelles sont les qualités professionnelles, de personnalité et de comportements requis pour assurer le succès de la fonction ?
Qualités professionnelles
• Capacité à concevoir et à faire évoluer l’architecture d’un système d’information (conceptualisation et modélisation)
• Capacité à concevoir et exécuter une vision stratégique du SI adaptée aux métiers et enjeux de l’entreprise
• Expérience significative des outils collaboratifs (Office 365, Microsoft Teams…)
• Capacité à piloter les projets et initiatives par la valeur métier
• Excellente connaissance des métiers de l’entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs
• Bonne capacité dans la méthodologie, l’analyse et la résolution de problèmes
• Solide compétence technique pour construire, orienter et faire évoluer le SI de manière pérenne
• Aptitude à organiser et manager des équipes (gérer les priorités et éviter les dispersions dans le travail quotidien)
• Connaissance des principaux langages web (Javascript : React – Angular, PHP 7, HTML 5, Java J2EE, principales technologies Open Source) et technologies web (AWS, Azure, Office 365, architecture orientée services, API REST)
• Connaissance du marché de la prestation informatique et des télécoms
• Connaissance des métiers et de l’organisation de l’entreprise
• Maîtrise des fondamentaux de la sécurité informatique
• Capacité à rédiger un cahier des charges et éventuellement des supports de formation à l’attention d’informaticiens et de non-informaticiens
• Maîtrise des langages, technologies et système d’exploitation
Qualités de personnalité et de comportement
• S’approprier et partager sincèrement et authentiquement les valeurs et la philosophie d’entreprise de KS SERVICES, et notamment partager la passion de « faire ensemble extraordinairement bien des choses ordinaires »
• Organisation, rigueur, autonomie et confiance en soi pour gérer tous les aspects d’un projet
• Aptitude à gérer les priorités afin d’éviter les dispersions dans le travail quotidien
• Aptitude à s’organiser
• Excellente résistance au stress, car vous êtes non seulement garant de la satisfaction des utilisateurs, mais également des performances économiques liées aux •projets que vous pilotez
• Sens de l’anticipation
• Agilité, Créativité, curiosité
• Qualités relationnelles et sens de l’écoute
• Qualités pédagogiques et force de conviction, car vous devez souvent expliquer vos choix en matière de développement de nouvelles applications
• Curiosité pour tous les sujets techniques/technologiques
• Savoir combiner communication et méthode
• Grande persistance dans l’effort
• Enthousiasme et volonté de construire pour l’avenir
Quel impact peut avoir une bonne ou une mauvaise décision émanant du titulaire du poste sur l’ensemble de l’entreprise ?
• Dérive des coûts
• Non-utilisation et non-adhésion des SI
• Perte de compétitivité sur le marché
• Absence de modernité de notre offre
• Non-aboutissement de la transition SI
Quels sont les autres avantages du plan de rémunération
Vous bénéficiez également :
• D’un plan de participation impliquant chaque salarié
• D’une politique de mutuelle avantageuse
• D’une prise en charge partielle de votre titre d’abonnement transport public.
• D’un service social et d’une référente handicap à votre écoute pour vous aider dans vos démarches
• D’une prime de cooptation
• D’une Charte Télétravail
• D’un véhicule de fonction
Les détails de ce plan de rémunération seront éventuellement développés lors de votre entretien.
Quel est le programme de formation et d’intégration prévu, dans le cadre de la fonction
Dès votre arrivée, nous vous aiderons à vous familiariser avec nos activités et vous montrerons les différentes ficelles du métier.
Vous serez accompagné par la Directrice QSE & Organisation dans votre prise de fonction.
Vous pouvez être amené à vous déplacer sur différentes agences dans le cadre de vos missions.
Selon une organisation finale qui sera définie en fonction du calendrier, vous rencontrerez également les autres agences.
Puis, à l’issue de votre période d’essai, vous prendrez le temps de circuler dans l’entreprise et de faire connaissance avec l’ensemble des services centraux (DAF, DRH …).
En dehors de cet aspect intégration, il n’est prévu aucun déplacement fréquent lié à vos fonctions. Occasionnellement, il peut vous-être demandé de vous rendre sur l’un de nos sites / agences pour un court séjour lié à un projet ou une formation.
Vous démarrez votre mission immédiatement, mais avec des gradients appropriés, afin de ne pas vous retrouver submergé(e).
Nous mettons un point d’honneur à favoriser un bon accompagnement dans votre prise de poste pour vous permettre une pleine réussite dans vos fonctions.
Tout au long de votre programme d’intégration, vous serez épaulé(e) par notre Directrice QSE & Organisation qui assure aujourd’hui la relation avec nos prestataires externes, mais aussi par les responsables de nos services transversaux.
L’aspect stratégique de votre succès étant de taille pour l’entreprise, notre ambition est de vous accompagner régulièrement, durant les premiers moments, afin de vous soutenir et de vous encourager. Notre volonté est véritablement de rendre votre travail plus facile, plus agréable et de vous fournir les moyens de votre réussite.
La fonction présente-t-elle une possibilité d’évolution au sein de l’entreprise ?
Oui. Nous recherchons des personnes ambitieuses, autonomes et responsables et de ce fait, nous sommes par conséquent conscients que nous devons pouvoir vous offrir un avenir, et pas seulement ‘‘du travail’’.
La porte est donc grande ouverte à votre développement professionnel et personnel. Une fois au sein de la société, vous pourrez constater qu’il existe de nombreux exemples d’évolutions internes significatifs.
Néanmoins, vous devez être également conscients qu’au sein d’une ETI, cet avenir dépend essentiellement de vous.
Si vous cherchez à rejoindre un groupe dynamique et développer votre carrière tout en bénéficiant du support et du savoir-faire que nous vous offrons, vous pouvez assurer votre avenir au sein de KS SERVICES.
Dans notre entreprise, les grandes qualités pour réussir dans une telle fonction, sont, comme indiquées clairement dans ce dossier d’entreprise :
• La passion du « client satisfait »
• Une conscience et une ambition professionnelle
• Un véritable esprit d’équipe
• Une exigence qualité alliée à une aptitude à s’adapter et aller toujours de l’avant !
« Faire ensemble extraordinairement bien des choses ordinaires » est notre défi quotidien. Si cette phrase vous inspire, nous avons certainement des choses à réaliser ensemble et nous devons nous rencontrer.
Si ce dossier a développé votre intérêt, et si vous désirez poursuivre votre démarche, rencontrons-nous.
Respectueusement,
La Direction.
Nous espérons vous avoir fourni les informations essentielles pour vous permettre de vous positionner par rapport à notre offre, et ainsi optimiser votre démarche.
Si après lecture vous êtes toujours déterminé à nous rencontrer, merci de nous le faire savoir, et ce exclusivement par email dans un premier temps.
Nous vous contacterons rapidement en retour pour planifier un éventuel entretien.
Si toutefois vous ne désirez pas maintenir votre candidature, merci de bien vouloir nous en informer.
Nous vous souhaitons dans ce cas un très bon succès dans votre évolution de carrière.
MERCI DE VOTRE LECTURE