Dossier Entreprise Gestionnaire assurances et parcs en entreprise

Quel est le rôle exact du « Gestionnaire assurances et parcs en entreprise » ?
Sous la responsabilité de la juriste groupe, le Gestionnaire assurances et parcs en entreprise est responsable du respect du processus applicable en matière de gestion de sinistres et suivi des dossiers d’assurance.

A ce titre, il intervient dans le domaine des assurances et notamment dommages aux biens, flottes auto, bris de machine engin, responsabilité civile entreprise, transport, et accomplit les actes de gestion nécessaires pour préserver les intérêts de l’entreprise et de ses filiales.

Il est responsable du suivi des parcs VEHICULES et ENGINS.

Il interagit également avec le département achat, le département finance et les sous-traitants en lien (constructeur, gestionnaire de flotte, fournisseur, société de leasing).

Quelles sont les principales missions du « Gestionnaire assurances et parcs en entreprise » ?
Le Gestionnaire assurances et parcs en entreprise intervient en tant que gestionnaire dans le suivi administratif et technique des dossiers assurance. Il/elle est l’Interlocuteur principal des opérationnels et gère les parcs de bout en bout.

Gestion des sinistres : 

• Instructions des réclamations et déclarations de sinistres, en collaborations avec les opérationnels et interlocuteurs assurances ;
• Réalisation des actes de gestion nécessaires à la vie du dossier : ouverture, déclarations du sinistre à l’assureur, etc. ;
• Suivi des déclarations de sinistres en dommage, notamment véhicules et engins, prestations et chantiers ;
• Suivi des dossiers d’indemnisations ;
• Interaction avec le service comptable pour le suivi financier des sinistres (provision mensuelle, suivi des remboursements, contrôle facture, aide à la comptabilisation).

Suivi administratif rigoureux des différents parcs et notamment du parc automobile et engins

• Suivi des entrées – sorties ;
• Gestion des cartes vertes ;
• Suivi des consommations ;
• Collecte des informations liées au Bilan Carbone / etc.

Conseil et appui opérationnel en matière assurantielle :

• Participation à l’élaboration d’un process de gestion des sinistres efficient au sein de l’entreprise ;
• Veille à la bonne exécution des process de gestion de sinistre.

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de l’aptitude du Gestionnaire assurances et parcs en entreprise au poste.

Il s’agit d’une création de poste. Aussi, le/la titulaire participe à l’élaboration de son poste et développement d’un pôle assurance au sein de KS, et doit, en ce sens, être force de proposition et autonome.

Quelle est l’importance du poste dans l’activité globale de l’entreprise ?
Le choix de la Direction de créer un poste dédié à la gestion des dossiers en assurance témoigne des fortes attentes du groupe vis-à-vis de cette création de poste.

La construction de process efficients, leur suivi et leur conformité sont essentiels pour préserver les intérêts économiques de l’entreprise et de ses filiales.

Quelles sont les attentes du poste, en termes de résultats, ou encore, quelle est la valeur ajoutée que doit générer la fonction ?
• Suivi administratifs, financiers et techniques des dossiers d’assurances (rigueur et conformité) ;
• Économie et maîtrise du budget ;
• Accompagnement et suivi des utilisateurs commerce jusqu’aux opérationnels afin de garantir le respect des process ;
• Des sinistres déclarés et suivis rigoureusement.

Quels sont les éléments nécessaires à la réussite du poste ?
Bien sûr, les diplômes sont importants, mais nous ne les considérons pas comme un critère indispensable à la réussite. A nos yeux, le certificat le plus important reste celui de la volonté et de l’ambition que vous êtes le/la seul(e) à pouvoir vous décerner.

Voici des éléments qui nous paraissent incontournables :

• Une expérience de 2/3 ans minimum sur un poste similaire en entreprise ou dans le domaine du courtage, ou en compagnie d’assurance ;
• Connaissance de l’assurance (IARD) ;
• Maitrise des procédures de gestion des sinistres ;
• Maitrise des outils bureautiques ;
• Un sens du relationnel et du service (échanges de qualité avec les interlocuteurs concernés) ;
• Être bon(ne) communiquant(e) ;
• Être empreint d’un sens accru des responsabilités ;
• Avoir la capacité d’apprendre les procédures internes et les appliquer.

Et des éléments identifiés comme souhaitables :

• Bac + 2/3 dans le domaine des assurances ;
• Bonne connaissance en matière de droit des assurances de la responsabilité ;
• Des notions de gestion (vernis comptable) ;
• La connaissance du domaine de la logistique de distribution/ industrielle et BTP serait un plus.

Votre rigueur, votre sens du relationnel et de l’organisation ainsi que votre esprit de synthèse seront des atouts nécessaires pour votre réussite à ce poste.

Quels sont les enjeux du poste ?
Il s’agit d’une création de poste, le challenge est donc de structurer une organisation et un process efficient en lien avec la juriste groupe et les partenaires KS. Les enjeux sont donc économiques, organisationnels, humains, matériels et juridiques.

Une bonne expérience dans le domaine de l’assurance et des compétences/ connaissances dans le fonctionnement des polices d’assurances sont un prérequis pour garantir une prise en main rapide et en autonomie des missions.

Quelle est l’importance du travail en équipe et de la coordination des efforts liés au poste ?
Elle est fondamentale. Dans le travail, la notion d’autonomie de nos collaborateurs est très importante à nos yeux, mais nécessite une bonne coordination quotidienne avec l’ensemble de l’équipe pour être préservée. Au-delà de la notion de « travail individuel », nous raisonnons aussi effort de groupe.

D’autre part, en particulier dans le contexte extrêmement décentralisé de KS SERVICES, travailler dans un environnement serein, entouré de personnes dignes de confiance et sur lesquelles l’on peut compter est un facteur de réussite professionnelle et personnelle fondamental. Au sein d’une bonne équipe soudée et loyale, nous nous sentons plus en sécurité et nous sommes bien plus productifs que lorsque nous sommes soumis à des pressions hiérarchiques inappropriées ou bien confrontés à des relations conflictuelles.

L’environnement d’entreprise et l’ambiance qui y règnent sont de grandes sources d’épanouissement et nous y sommes très attachés.

L’esprit d’équipe est donc un « Must ».

Quel impact peut avoir une bonne ou une mauvaise décision émanant du titulaire du poste sur l’ensemble de l’entreprise ?
Le non-respect du process applicable, comme toutes les décisions du titulaire du poste auront un impact direct sur les coûts qui peuvent, dans le domaine d’activité de KS être très importants ; et sur l’humain.

Quel est le programme d’intégration et de formation prévu dans le cadre de la fonction ?

KS Services

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