Dossier Entreprise Chargé(e) d’Affaires

Quel est le rôle exact du Chargé(e) d’Affaires ?
Le chargé d’affaires est responsable de la prospection de nouveaux clients et de la recherche de nouvelles opportunités commerciales pour l’entreprise. Il doit identifier les besoins des clients et les conseiller sur les solutions les plus adaptées pour répondre à leurs besoins.

Enfin, le chargé d’affaires est souvent chargé de maintenir une bonne relation avec les clients existants, en s’assurant qu’ils sont satisfaits des produits ou services fournis par l’entreprise et en cherchant des moyens de répondre à leurs besoins en constante évolution.

Quelles sont les principales missions du Chargé(e) d’Affaires ?
• Gérer et développer les relations commerciales avec les clients existants.
• Prospecter de nouveaux clients (construction des offres, calcul des prix, recherche de fournisseurs et d’outils adaptés, participation aux soutenances).
• Développer son propre réseau.
• Mener les études commerciales.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’exploitation, pour assurer la satisfaction du client et la rentabilité de l’entreprise.
• Établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les fournisseurs et les partenaires externes pour garantir une chaîne d’approvisionnement fiable.

Quelle est l’importance du poste dans l’activité globale de l’entreprise ?
Malgré notre position de marché satisfaisante, nous ne perdons jamais de vue qu’une fois un client acquis, le plus difficile est de le conserver actif et dans de bonnes dispositions. En effet, notre valeur ajoutée réside dans notre aptitude à fournir une qualité de service réelle et surtout constante à nos clients. Cet état d’esprit s’applique aussi en matière de Qualité et de Sécurité.

C’est pourquoi votre activité est cruciale pour l’efficacité de nos missions et l’aboutissement de nos ambitions. L’importance de cette fonction étant majeure, il est donc évident que vous contribuez directement à notre expansion, à notre image et à notre réussite.

Quelles sont les attentes du poste, en termes de résultats, ou encore, quelle est la valeur ajoutée que doit générer la fonction ?
Au sein de KS SERVICES, nous raisonnons fondamentalement résultats :
• Capacité à négocier et à conclure des contrats commerciaux avec les clients.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets en même temps.

Quels sont les éléments nécessaires à la réussite du poste ?
Bien sûr, les diplômes sont importants, mais nous ne les considérons pas comme un critère indispensable à la réussite. A nos yeux, le certificat le plus important reste celui de la Volonté et de l’Ambition que vous êtes le/la seul(e) à pouvoir vous décerner.
• Connaissance minimum de l’environnement du BTP.
• Excellentes compétences en communication.
• Esprit d’analyse.
• Qualité rédactionnelle.
• Sens de la solution plutôt que du problème

Critère prioritaire :
• Avoir évoluer dans un environnement BTP.

Critères secondaires :
Le chargé d’affaire est un professionnel dynamique et enthousiaste, doté d’une résistance certaine à la frustration.
Sa rigueur, son organisation et son sens de l’écoute inspirent la confiance de sa clientèle.
• Excellent relationnel
• Solides compétences en négociation et sens de la persuasion
• Aisance avec les chiffres
• Esprit d’initiative.

Il met en œuvre en toutes circonstances les consignes QSE générales de son lieu de travail (procédures générales, consignes sécurité, plan d’actions, …).
Il met en œuvre les bonnes pratiques, modes opératoires, procédures consignes et les politiques de KS SERVICES.

Quels sont les enjeux du poste ?
• L’exigence Client.
• Objectifs liés au poste.
• Le poste de chargé d’affaires demande beaucoup d’investissements personnels, avec des horaires qui peuvent être conséquents selon les dossiers. Le stress fait souvent partie du quotidien.

Quelle est l’importance du travail en équipe et de la coordination des efforts liés au poste ?
Elle est fondamentale. Dans le travail, la notion d’autonomie de nos collaborateurs est très importante à nos yeux, mais nécessite une bonne coordination quotidienne avec l’ensemble de l’équipe pour être préservée. Au-delà de la notion de « travail individuel », nous raisonnons aussi effort de groupe.

D’autre part, en particulier dans le contexte extrêmement décentralisé de KS SERVICES, travailler dans un environnement serein, entouré de personnes dignes de confiance et sur lesquelles l’on peut compter est un facteur de réussite professionnelle et personnelle fondamental. Au sein d’une bonne équipe soudée et loyale, nous nous sentons plus en sécurité et nous sommes bien plus productifs que lorsque nous sommes soumis à des pressions hiérarchiques inappropriées ou bien confrontés à des relations conflictuelles.

L’environnement d’entreprise et l’ambiance qui y règnent sont de grandes sources d’épanouissement et nous y sommes très attachés.

L’esprit d’équipe est donc un « Must ».

Quel impact peut avoir une bonne ou une mauvaise décision émanant du titulaire du poste sur l’ensemble de l’entreprise ?•
• La perte de rentabilité
• Le risque encouru par les collaborateurs opérationnels

Quel est le programme d’intégration et de formation prévu dans le cadre de la fonction ?
• Accueil Agence BTP (Présentation de l’équipe commerciale et Exploitation)
• Remise des outils commerciaux (Informatique communication véhicule etc…)
• Présentation de notre activité commerciale
• Présentation des fonctions supports
• Présentation du Responsable QSE sur la région concernée
• Formation aux process KS BTP
• Formation de l’outil de chiffrage et de rentabilité
• Découverte terrain : 1 journée avec l’exploitation sur les sites KS BTP
• Découverte terrain : 2 journées avec le chargé d’affaire IDF ou en région
• Formation MYKS
• Accompagnement sur la région avec le Directeur développement
• Entretiens mensuels durant la période d’essai
• Réunion hebdomadaire avec l’équipe commerciale

KS Services

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