• … Un nouvel arrivant qu’il faut accompagner, former et instruire à nos méthodes de travail et niveau d’exigence.
• … La cheville ouvrière de la réalisation de nos prestations, avec toute la responsabilité que cela comporte vis-à-vis de la satisfaction de nos Clients.
• … Le formateur de nouveaux arrivants, à qui vous devrez communiquer toute l’information nécessaire pour, qu’à leur tour, ils deviennent les porte-paroles de notre système Qualité Sécurité Environnement (QSE).
• … Un référent vers lequel les autres se tourneront spontanément pour poser leurs questions, car vous représenterez la connaissance et l’expérience.

A chacune de ces étapes, votre rôle dans le système QSE est primordial et VOUS en êtes l’ACTEUR principal.

NOUVEL ARRIVANT
Il vous faut apprendre :

• Notre ADN orienté « 100% service Client », qui doit devenir le VÔTRE.
• Nos méthodes de travail, de contrôle, et de traçabilité, qui doivent devenir les VÔTRES.
• Les spécificités de réalisation du site de prestation.
• VOTRE place dans cette organisation : c’est l’organigramme du site qui schématise celle-ci.

Vous êtes accompagné dans cette phase par un PARRAIN qui aura été désigné par le Responsable Opérationnel

CHEVILLE OUVRIÈRE
Très vite, vous prendrez votre autonomie au sein de l’organisation du site et vous en deviendrez un membre actif. A partir de ce moment, VOUS participerez à toutes les composantes qui font notre système QSE :

• Documentation : c’est VOUS qui décrivez la façon dont les opérations se passent, quels sont les enregistrements existants, etc. La cellule QSE vous aide à rédiger et vous conseille sur les éléments à mettre en œuvre pour respecter nos référentiels et nos exigences internes.
• Réalisation des opérations : VOUS participerez chaque jour à l’atteinte des résultats de votre site en … réalisant les opérations dans le respect des pratiques applicables & des consignes de sécurité … développant autour de VOUS (auprès des nouveaux, auprès du personnel temporaire, …) la notion de « service Client » … en participant à l’amélioration permanente de la prestation grâce aux axes de progrès que VOUS communiquerez à votre Responsable.
• Non-conformité & Accident : avec l’aide de la cellule QSE, VOUS analyserez les événements survenus, d’une part pour les corriger et, surtout, pour éviter que la même chose se reproduise.

Chaque jour, dans votre quotidien, VOUS participez au bon déroulement de nos prestations, et de notre système QSE.

FORMATEUR
VOTRE rôle est essentiel : VOUS avez été désigné par votre Responsable Opérationnel pour assurer la formation d’un nouvel arrivant. Tout comme votre parrain vous a accompagné à vos débuts, VOUS allez devoir transmettre à celui dont on vous a confié la formation :

• Notre ADN orienté « 100% service Client » pour qu’il devienne le sien.
• Nos méthodes de travail, de contrôle, et de traçabilité, pour qu’elles deviennent les siennes.
• Les spécificités de réalisation du site de prestation.
• Sa place dans l’organisation : c’est l’organigramme du site qui schématise celle-ci.

Ce que VOUS réussissez, le nouveau le réussira, là où VOUS échouez, le nouveau échouera aussi.

RÉFÉRENT
Au fil du temps, vous acquérez une solide expérience de la prestation réalisée, vous renforcez également vos connaissances périphériques (installations client, qualité, sécurité, etc) et vous possédez de plus en plus une « vision 360 ° » de votre activité.
Naturellement, les moins anciens vont se tourner vers VOUS car VOUS représentez le savoir et le savoir-faire, la connaissance et l’expérience.
Le Responsable Opérationnel et la cellule QSE VOUS solliciteront pour mieux comprendre les causes d’une non-conformité ou d’un accident ; ils se tourneront également vers VOUS pour réfléchir à des solutions ou des idées novatrices.

ACTEUR à part entière de notre système QSE,  VOUS en êtes un pilier majeur.

UNISSONS-NOUS
Enfin, n’oubliez jamais que dans l’entreprise, chacun a SON rôle à jouer, chacun a SES compétences et chacun est COMPLÉMENTAIRE de l’autre.

The post Chacun a sa place dans l’organisation QSE appeared first on KS SERVICES.

Depuis de nombreuses années, KS SERVICES investit dans une politique de responsabilité sociétale et environnementale, gage supplémentaire de « confiance »
vis à vis de nos clients, de nos prospects, de nos fournisseurs et de nos collaborateurs.
La Commission Européenne définit la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société ». Pour assumer cette responsabilité, il faut respecter législation et conventions collectives. Et pour s’en acquitter pleinement, il faut avoir engagé en collaboration étroite avec les parties prenantes ( l’ensemble des catégories d’acteurs, internes ou externes, concernées par l’activité de l’entreprise : collaborateurs , clients, prospects, fournisseurs, banquiers, pouvoirs publics…), un processus destiné à intégrer les préoccupations en matière sociale, environnementale, éthique, de droits de l’homme et de consommateurs dans les activités commerciales et la stratégie de base.

Depuis 2008, EcoVadis fournit la première plateforme collaborative permettant aux entreprises d’évaluer les performances environnementales et sociales de leurs fournisseurs dans le monde entier. La solution d’EcoVadis, associant technologie et expertise sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises, fournit des fiches d’évaluation simples et fiables.

La démarche de KS SERVICES a été initiée à la demande d’un de nos gros donneurs d’ordre en octobre 2012. Ce Client avait évoqué « une démarche de l’industrie chimique visant à mutualiser les évaluations RSE (Responsabilité Sociale de l’Entreprise) afin de rendre ce processus plus efficace et permettre aux fournisseurs de l’industrie chimique d’être reconnus pour leur gestion RSE.

Le référentiel s’articule autour des 4 thématiques suivantes :

• Impact environnemental (toutes les entreprises ont un impact environnemental, que ce soit en consommant de l’électricité dans leurs bureaux ou en rejetant des gaz polluants).
• Ressources humaines (santé et sécurité des employés, conditions de travail, dialogue social, gestion de carrière et formation) et droits de l’homme.
• Ethique des affaires (la corruption, les pratiques anticoncurrentielles et le marketing responsable).
• Achats responsables (d’où proviennent leurs ressources, comment elles sont produites, et enfin quel est le système de management RSE de leurs sous-traitants).

La performance RSE de KS SERVICES évaluée par ECOVADIS obtient alors un score de 71/100, soit un niveau de reconnaissance « GOLD » (le plus haut).
Cet excellent résultat place notre entreprise parmi les 4% les mieux notées par ECOVADIS. Et notre performance dans le domaine social est de 80 sur 100 !
Ecovadis ne s’est pas arrêté à évaluer notre politique et nos procédures dans tous les domaines concernés, nos pratiques ont également été évaluées !
Cette démarche valorise avant tout auprès de nos clients et de nos collaborateurs notre implication dans une quête constante de qualité dans tous les domaines.

The post Évaluation RSE par ECOVADIS reconnaissance Gold pour KS SERVICES appeared first on KS SERVICES.

1 Respect des consignes d’utilisation des équipements
2 Respect des habilitations
3 Respect des gestes et postures de manutention
4 Respect du port des EPI
5 Respect de la règle des 3 points d’appui pour éviter la chute

La Direction souhaite que chaque collaborateur de l’entreprise intègre et applique ces fondamentaux. De plus, elle attend des encadrants qu’ils fassent respecter ces derniers. La vigilance de chacun d’entre nous contribue à l’efficacité de toute l’entreprise. En 2013 toutefois, près de 70% des sites de prestation n’enregistraient aucun fait accidentel. Nous pouvons améliorer ce résultat. C’est ensemble que nous atteindrons nos objectifs.

(Exemples d’accidents survenus sur les sites KS SERVICES en 2013 )
1 Je vais plus vite à sauter par-dessus mon chariot, plutôt que d’en faire le tour… NON, je respecte les consignes d’utilisation des équipements !
2 Je ne suis pas formé pour effectuer cette opération de maintenance, mais ça rendrait service à mes collègues si je le faisais… NON, je respecte les habilitations !
3 Je pense pouvoir porter seul ce four de 45kg et mon collègue n’est pas présent… NON, je respecte les gestes et postures de manutention !
4 Bien que je ne porte pas de gants, je peux aider mes collègues à manutentionner cette gaine tranchante… NON, je respecte le port des EPI !
5 Je descends plus vite de mon engin sans me tenir à la structure… NON, je respecte la règle des 3 points d’appui pour éviter la chute !

The post La sécurité au travail : l’affaire de tous ! avec Ingrid HUIN appeared first on KS SERVICES.